Empreendedorismo

Administração de Serviços

  • Descrição: Este curso tem como objetivo desenvolver um pensamento estratégico na gestão de serviços, identificando de forma clara e objetiva esse segmento, por meio da integração e do aperfeiçoamento de suas funções de gestão e operação. Aplicar e desenvolver as ferramentas específicas de administração de serviços à realidade das empresas prestadoras de serviços.
  • Conteúdo Programático:
    • Planejamento estratégico de novos serviços;
    • Projeto da concepção do serviço;
    • Projeto do processo de serviço;
    • Controle do projeto;
    • Projeto das instalações do serviço;
    • Validação e lançamento do serviço.
  • Pré-requisitos: graduação completa nas áreas de Administração, Marketing, Engenharia de Produção e áreas correlatas ou estar no último ano da graduação.
  • Público-alvo: Gestores, empresários, prestadores de serviços, alunos do último ano da graduação, pós graduandos e pós graduados, que necessitam adquirir e aprofundar seus conhecimentos e vejam na Administração uma possibilidade para aumentar a captação e fidelização de clientes, incrementando a lucratividade sobre sua prestação de serviço.

Dados Técnicos do Curso

Área: Gestão de Sistema Produtivo
Carga Horária: 20 horas
Investimento: R$ 360,00 ou 3x R$ 120,00 (15% desconto para alunos FACESM + 5% de pontualidade)

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